Συχνές Ερωτήσεις

💳 Πληρωμές

1. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Οι πληροφορίες πληρωμής σας επεξεργάζονται με ασφάλεια. Δεν αποθηκεύουμε ούτε έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Δεχόμαστε:
Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Discover, Diners Club, JCB, Maestro, UnionPay, Google Pay και Apple Pay.

2. Πώς βρίσκω τον αριθμό παραγγελίας μου;

Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον μοναδικό αριθμό παραγγελίας σας.

Για να τον βρείτε:
• Ελέγξτε τα εισερχόμενα ή τον φάκελο ανεπιθύμητων
• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Sculpza
• Ακόμα δεν τον βρίσκετε; Επικοινωνήστε μαζί μας στο team@sculpza.com

3. Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με λεπτομέρειες παρακολούθησης.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας:

Μέσω του συνδέσμου που στάλθηκε στο email σας
Ή συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας

Σημείωση: Οι παραγγελίες ενδέχεται να φτάσουν σε πολλαπλές αποστολές.

4. Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Τα σχέδια αλλάζουν — το καταλαβαίνουμε.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο team@sculpza.com

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί → θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να την ενημερώσουμε
Εάν έχει ήδη αποσταλεί → οι αλλαγές δεν είναι πλέον δυνατές

5. Το πακέτο μου εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν το παρέλαβα

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας:

Ελέγξτε την περιοχή παράδοσης
Ρωτήστε τους γείτονες
Αναζητήστε ειδοποιήσεις απόπειρας παράδοσης

Μερικές φορές οι μεταφορείς σημειώνουν τις παραγγελίες ως παραδοθείσες πριν από την τελική παράδοση. Παρακαλούμε περιμένετε έως και 48 ώρες.

Εάν εξακολουθεί να μην έχει φτάσει, επικοινωνήστε πρώτα με τον μεταφορέα και μετά με εμάς.

6. Πώς προστατεύετε τα προσωπικά μου στοιχεία;

Η ιδιωτικότητά σας είναι προτεραιότητα για εμάς. Χρησιμοποιούμε ασφαλή συστήματα και αξιόπιστους συνεργάτες για την προστασία των δεδομένων σας.

Για πλήρη στοιχεία, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

7. Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την υποβολή παραγγελίας

Δοκιμάστε τα εξής:

Χρησιμοποιήστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης
Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη σας
Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας

Ακόμα δεν λειτουργεί; Επικοινωνήστε μαζί μας — θα σας βοηθήσουμε.

📦 Αποστολές

1. Στέλνετε παγκοσμίως;

Ναι — η Sculpza στέλνει παγκοσμίως.

2. Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.

Κατά τις περιόδους αιχμής, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς.

3. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;

Πριν την αποστολή → επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα
Μετά την αποστολή → επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα

Σημείωση: Οι αλλαγές ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις ή επιπλέον χρεώσεις.

4. Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Εξπρές αποστολή: 3-8 εργάσιμες ημέρες
Τυπική αποστολή: 8-15 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος επεξεργασίας (1-3 ημέρες) δεν περιλαμβάνεται.

5. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου;

Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

6. Ποιους μεταφορείς χρησιμοποιείτε;

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους παγκόσμιους μεταφορείς όπως η DHL, η FedEx, η UPS και οι τοπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες.

7. Τι γίνεται αν λείπει το πακέτο μου;

Μερικές φορές οι μεταφορείς σημειώνουν τα πακέτα ως παραδοθέντα πριν από την τελική παράδοση.

Παρακαλούμε περιμένετε έως και 4 εργάσιμες ημέρες.
Εάν το πακέτο σας δεν έχει ακόμα φτάσει, επικοινωνήστε μαζί μας στο team@sculpza.com.

Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα.

🔄 Επιστροφές & Ανταλλαγές

1. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 7 ημερών από την παράδοση.

Τα αντικείμενα πρέπει να είναι:

Αχρησιμοποίητα
Στην αρχική τους κατάσταση
Στην αρχική τους συσκευασία

2. Πώς ζητώ επιστροφή ή ανταλλαγή;

Στείλτε μας email στο team@sculpza.com
Λάβετε οδηγίες επιστροφής
Στείλτε πίσω το αντικείμενο
Περιμένετε την επιθεώρηση και την έγκριση

Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου.

3. Ποιος πληρώνει για την αποστολή επιστροφής;

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λόγους του πελάτη (συμπεριλαμβανομένου λάθος μεγέθους), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής
Εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, καλύπτουμε το κόστος

4. Τι γίνεται αν λάβω ένα ελαττωματικό αντικείμενο;

Παρακαλούμε στείλτε μας:

Μια φωτογραφία του αντικειμένου
Τον αριθμό παραγγελίας σας

Θα το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

5. Τι γίνεται αν έχασα ή άλλαξα την κάρτα μου;

Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να εκδοθούν μόνο στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας.

📌 Πρόσθετες Πληροφορίες

1. Είμαι μεταξύ μεγεθών — τι πρέπει να επιλέξω;

Τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί για σμιλευμένη εφαρμογή.

Συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά τον πίνακα μεγεθών και να επιλέξετε ένα μεγαλύτερο μέγεθος αν είστε μεταξύ μεγεθών.

2. Πώς χρησιμοποιώ έναν κωδικό έκπτωσης;

Εισαγάγετε τον κωδικό σας στο ταμείο και κάντε κλικ στο "ΑΡΙΘΜΟΣ1".

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας κωδικός ανά παραγγελία.

3. Γιατί δεν λειτουργεί ο κωδικός έκπτωσής μου;

Πιθανοί λόγοι:

Ο κωδικός έληξε
Το αντικείμενο δεν είναι επιλέξιμο
Δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες προσφορές

Ακόμα αντιμετωπίζετε προβλήματα; Επικοινωνήστε μαζί μας.

4. Γιατί απορρίφθηκε η κάρτα μου;

Πιθανοί λόγοι περιλαμβάνουν:

Ληγμένη κάρτα
Ανεπαρκή χρήματα
Λανθασμένα στοιχεία
Προβλήματα προγράμματος περιήγησης

Δοκιμάστε ξανά ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Το καλάθι σας είναι κενό

Καλάθι • 0

Εκτιμώμενο σύνολο

Συχνές Ερωτήσεις

💳 Πληρωμές

1. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

2. Πώς βρίσκω τον αριθμό παραγγελίας μου;

3. Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

4. Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

5. Το πακέτο μου εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν το παρέλαβα

6. Πώς προστατεύετε τα προσωπικά μου στοιχεία;

7. Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την υποβολή παραγγελίας

📦 Αποστολές

1. Στέλνετε παγκοσμίως;

2. Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

3. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;

4. Πόσο διαρκεί η παράδοση;

5. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου;

6. Ποιους μεταφορείς χρησιμοποιείτε;

7. Τι γίνεται αν λείπει το πακέτο μου;

🔄 Επιστροφές & Ανταλλαγές

1. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

2. Πώς ζητώ επιστροφή ή ανταλλαγή;

3. Ποιος πληρώνει για την αποστολή επιστροφής;

4. Τι γίνεται αν λάβω ένα ελαττωματικό αντικείμενο;

5. Τι γίνεται αν έχασα ή άλλαξα την κάρτα μου;

📌 Πρόσθετες Πληροφορίες

1. Είμαι μεταξύ μεγεθών — τι πρέπει να επιλέξω;

2. Πώς χρησιμοποιώ έναν κωδικό έκπτωσης;

3. Γιατί δεν λειτουργεί ο κωδικός έκπτωσής μου;

4. Γιατί απορρίφθηκε η κάρτα μου;

Χώρα/περιοχή

Γλώσσα

Χώρα/περιοχή

Γλώσσα

Χώρα/περιοχή

Γλώσσα

Συχνές Ερωτήσεις

💳 Πληρωμές

1. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

2. Πώς βρίσκω τον αριθμό παραγγελίας μου;

3. Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

4. Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

5. Το πακέτο μου εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν το παρέλαβα

6. Πώς προστατεύετε τα προσωπικά μου στοιχεία;

7. Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την υποβολή παραγγελίας

📦 Αποστολές

1. Στέλνετε παγκοσμίως;

2. Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

3. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;

4. Πόσο διαρκεί η παράδοση;

5. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου;

6. Ποιους μεταφορείς χρησιμοποιείτε;

7. Τι γίνεται αν λείπει το πακέτο μου;

🔄 Επιστροφές & Ανταλλαγές

1. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

2. Πώς ζητώ επιστροφή ή ανταλλαγή;

3. Ποιος πληρώνει για την αποστολή επιστροφής;

4. Τι γίνεται αν λάβω ένα ελαττωματικό αντικείμενο;

5. Τι γίνεται αν έχασα ή άλλαξα την κάρτα μου;

📌 Πρόσθετες Πληροφορίες

1. Είμαι μεταξύ μεγεθών — τι πρέπει να επιλέξω;

2. Πώς χρησιμοποιώ έναν κωδικό έκπτωσης;

3. Γιατί δεν λειτουργεί ο κωδικός έκπτωσής μου;

4. Γιατί απορρίφθηκε η κάρτα μου;

Εγγραφείτε στα email μας